Privacy policy

Opšte informacije Online prodavnica MELLE.RS obaveštava svoje korisnike o sledećim opštim informacijama: Online prodavnica je u vlasništvu RUSLAN ISLAMGARAEV PR BEOGRAD, PIB 115496238, MB 68411017, Kneza Mihaila 3, sprat 5, Beograd, koji je ujedno i rukovalac podacima odgovoran za prikupljanje i obradu podataka o korisnicima.

Ovaj sajt je postavljen na platformi Shopify (Shopify Inc.), koja nam pruža usluge e-trgovine. Vaši podaci se čuvaju putem Shopify skladišta podataka i baza podataka, koje primenjuju visoke standarde bezbednosti i enkripcije.

Svrha i pravni osnov obrade Osnovna svrha prikupljanja podataka jeste nesmetano funkcionisanje online prodavnice, proces elektronske trgovine, isporuka robe, kao i analitika i marketing. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i Zakonom o elektronskoj trgovini.

Prikupljanje podataka i treća lica Za uspešnu porudžbinu neophodni su: ime i prezime, adresa za isporuku, e-mail i telefon. Pored toga, radi unapređenja korisničkog iskustva, koristimo sledeće servise trećih strana koji mogu prikupljati tehničke podatke (IP adresa, tip uređaja, istorija poseta):

  1. Google Analytics: Analiza posećenosti i ponašanja korisnika na sajtu.

  2. Yandex Metrika: Analitika performansi sajta i snimanje sesija (Webvisor) radi otklanjanja grešaka.

  3. Facebook (Meta) Pixel: Praćenje konverzija i omogućavanje personalizovanog oglašavanja (retargeting).

Ovi servisi mogu prenositi podatke u zemlje van Republike Srbije (SAD, EU, Ruska Federacija) uz primenu adekvatnih mera zaštite koje garantuju pružaoci usluga.

Kolačići (Cookies) MELLE.RS koristi kolačiće:

  • Neophodni kolačići: Omogućavaju rad korpe i bezbednu kupovinu (Shopify).

  • Statistički/Analitički: Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt (Google, Yandex).

  • Marketinški: Služe za prikazivanje oglasa koji su relevantni za korisnika (Facebook). Korisnik može u svakom trenutku promeniti podešavanja kolačića u svom pretraživaču.

Čuvanje podataka Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe:

  • Podaci o porudžbinama: 5 godina (shodno poreskim propisima RS).

  • Podaci za marketing (newsletter): Do povlačenja saglasnosti od strane korisnika.

Sigurnost i plaćanje Primenjujemo SSL protokol i savremene kriptografske tehnologije. MELLE.RS nema pristup podacima o platnim karticama; proces plaćanja se obavlja isključivo putem sistema ovlašćenih banaka i procesora.

Vaša prava Korisnik ima pravo na uvid, ispravku, brisanje podataka ("pravo na zaborav") i povlačenje saglasnosti. Zahteve možete uputiti na: tinos.lot@gmail.com ili na telefon +381 62 167 41 37.

Ažuriranje MELLE.RS zadržava pravo izmene ove politike. Preporučuje se periodična provera stranice.